CAF: Des allocataires dénoncent le racisme et la discrimination au quotidien
De nombreuses personnes sont stigmatisées du fait de leur prénom étranger, selon un article de Mediapart.
De nombreux allocataires de la Caisse d'allocations familiales (CAF) sont quotidiennement victimes de racisme et de discrimination en France, selon une information rapportée ce mercredi 3 janvier par Mediapart.
Dans un article mettant en lumière la stigmatisation quotidienne subie par des allocataires de la CAF, des travailleurs sociaux et des allocataires témoignent de discriminations et de propos xénophobes visant les personnes immigrées ou ayant un "prénom étranger".
Mediapart rapporte que cette situation est, par ailleurs, aggravée par la précarité du personnel et le manque de moyens des CAF.
Les témoignages incluent des agents de la CAF tenant des propos racistes, tels que des remarques sur le nom étranger des allocataires ou des préjugés sur leur capacité à comprendre le français, allant jusqu'à raccrocher au nez de la personne si elle est considérée comme étrangères ou d'origine étrangère et, le cas échéant, si elle a du mal à s'exprimer.
Dans ce contexte, des gestionnaires administratifs confirment avoir entendu des collègues exprimer des opinions ouvertement xénophobes, et des travailleurs sociaux rapportent des expériences de contrôles abusifs envers des familles d'origine maghrébine, africaine, ou réfugiée.
L'article souligne également les conséquences de la dématérialisation des services de la CAF, rendant difficile la communication pour ceux qui ne parlent pas bien français. Le manque de transparence, les délais de traitement des dossiers et la bureaucratie contribuent à exclure ceux qui ont droit aux prestations, selon l'enquête de Mediapart.
En outre, les conditions de travail difficiles, le sous-effectif et la déshumanisation des relations entre les agents et les allocataires sont mentionnés comme des facteurs aggravants. Certains agents, surmenés par leurs tâches quotidiennes, vont jusqu'à adopter des postures teintées de racisme, pour faire face à la pression et aux difficultés de leur travail.
L'article souligne également les conséquences de la dématérialisation des services de la CAF, rendant difficile la communication pour ceux qui ne parlent pas bien français. Le manque de transparence, les délais de traitement des dossiers et la bureaucratie contribuent à exclure ceux qui ont droit aux prestations, selon l'enquête de Mediapart.
En outre, les conditions de travail difficiles, le sous-effectif et la déshumanisation des relations entre les agents et les allocataires sont mentionnés comme des facteurs aggravants. Certains agents, surmenés par leurs tâches quotidiennes, vont jusqu'à adopter des postures teintées de racisme, pour faire face à la pression et aux difficultés de leur travail.
