France: Comment obtenir le remboursement de mon passe Navigo ?
De nombreux voyageurs en France peuvent demander un remboursement de leur passe Navigo depuis le 20 mars 2024. Île-de-France Mobilités ouvre une campagne de remboursement liée à la ponctualité des trains et RER en 2023.
Vous avez utilisé un passe Navigo pour voyager en RER et Transilien en 2023 ? Vous êtes peut-être éligibles à une campagne de remboursement qui commence ce mercredi 20 mars 2024.
Île-de-France Mobilités prévoit de dédommager les usagers de certaines lignes de transport, dont la ponctualité a laissé à désirer l’an dernier.
Voici tout ce qu’il faut savoir pour obtenir votre dédommagement du passe Navigo
Où faire ma demande de remboursement de passe Navigo ?
Les demandes de remboursement doivent être faites en ligne, sur l’espace de dédommagement Île-de-France Mobilités pour les clients Navigo.
Quelle est cette campagne de remboursement Navigo ?
Île-de-France Mobilités est le principal organisme de financement des transports franciliens. Dans ce contexte, il a passé des contrats avec SNCF Transilien et la RATP, chargés de l’exploitation et du maintien des lignes. Des objectifs de ponctualité ont été mis en place. « Quand ces objectifs ne sont pas atteints, des pénalités financières sont exigées aux opérateurs et une campagne de remboursement est automatiquement mise en place pour dédommager les premiers concernés : les voyageurs », résume Île-de-France Mobilités.
Or, en 2023, plusieurs lignes du réseau de transport en commun de la région n’ont pas atteint les objectifs de ponctualité. Île-de-France évoque plusieurs raisons aux perturbations vécues par les usagers : absentéisme, difficulté à recruter, nombreux travaux impactants.
