La SNCF ouvre un service de liste d'attente pour ses trains low-cost Ouigo
La croix et la bannière. Alors que le chassé-croisé des vacances d'été approche, certains Français attendent encore de pouvoir réserver une place de train pour partir en vacances.
Face aux réservations qui sont souvent fermées, la SNCF a décidé de prendre les choses en main et de rectifier le tir quant à sa politique sur ses trajets à bas coûts Ouigo, qui tournent parfois autour de 10 euros.
Partant du postulat que 10% des clients «changent d'avis alors que d'autres cherchent une place», selon les mots de directeur de TGV-Intercités Alain Krakovitch mardi matin, la société de transports va donc permettre aux usagers, en recherche d'un trajet, de s'inscrire sur une liste d'attente en cas de train complet.
Le procédé est simple : celui qui a un imprévu pourra proposer son billet à la revente sur le site de la SNCF et récupérer 80% de la somme qu'il a déboursée ; ceux qui veulent acheter une place peuvent donc s'enregistrer sur cette fameuse liste d'attente. Ils seront contactés s’il y a des désistements. Un nouveau service d'autant plus innovant que les billets Ouigo sont au départ non échangeables et non remboursables, quel que soit le motif. Avec des titres de transport nominatifs, la revente était alors interdite.
Ces trains, qui permettent déjà de se déplacer avec beaucoup moins de services que les rames classiques, n'engendreront aucune ristourne pour autant : les heureux élus devront payer leurs places comptant, selon Le Figaro.
