Arnaque Ticketmaster : Une famille de Rockford perd ses billets de concert
Une famille de Rockford se fait voler ses billets pour un concert via Ticketmaster, révélant une arnaque récurrente qui touche les mélomanes.
ROCKFORD, Illinois (WIFR) – Ce qui devait être une soirée inoubliable s'est transformé en cauchemar pour une famille de Rockford. Leurs précieux billets pour un concert ont été volés dans leur compte Ticketmaster, mettant en lumière un problème croissant qui touche de plus en plus de mélomanes à travers le pays.
Caryn Paulson avait acheté, il y a sept mois, des billets de troisième rang pour le concert de Sugarland et Little Big Town prévu samedi soir à Moline. Mais à leur arrivée sur place, elle et ses filles ont découvert que les billets avaient disparu de leur compte et de leur Apple Wallet.
« Celui ou celle qui a fait ça nous a volé toute la joie et l'émotion que nous attendions de cette soirée », déclare Paulson avec émotion.
Les billets avaient été transférés à trois inconnus, plongeant la famille dans une panique totale. Ironiquement, lors du trajet en Uber vers le concert, elles avaient discuté des nombreuses histoires d'hackers ciblant des comptes Ticketmaster, comme dans le cas récent de billets pour Taylor Swift.
« Nous avons passé deux heures entières à essayer de joindre Ticketmaster avant qu'une personne ne réponde », raconte Paulson.
Bien que des sièges éloignés soient restés disponibles pour une cinquantaine de dollars, Bailee Rodriguez, la fille de Paulson, explique que l’expérience aurait été gâchée : « Pourquoi choisirions-nous cela alors que nous avions des places au troisième rang ? C’est tout ce que nous aurions pu penser pendant le concert. »
Dans une déclaration à WIFR, Ticketmaster a réagi :
« Les escrocs cherchent constamment de nouvelles méthodes, et les billets sont une cible prisée en raison de leur valeur. Nous investissons donc régulièrement dans des améliorations de sécurité pour protéger nos utilisateurs. »
Cependant, Rodriguez reproche à la plateforme son manque d’action : « Cela arrive encore et encore à des gens, et ils ne prennent pas vraiment d’initiative. Pourtant, c’est leur responsabilité. »
Malheureusement, la famille Paulson n’a pas reçu de remboursement. Ticketmaster conseille aux utilisateurs de renforcer leurs mots de passe et de les rendre uniques, en particulier pour les comptes associés à des e-mails personnels. L’entreprise affirme que dans la plupart des cas, elle peut récupérer les billets en moins de deux jours en analysant l’historique numérique des utilisateurs.
Pour Caryn Paulson, cette perte reste irrémédiable : « Une amie en Floride m’a raconté hier soir que la même chose lui était arrivée avant un concert de P!nk. C’est un problème bien trop courant. »
