Des consommateurs européens contestent le service payant de Meta

Des groupes de consommateurs de huit pays de l'UE ont déposé des plaintes jeudi contre Meta

Ils ont accusé l'entreprise américaine de traiter illégalement les données des utilisateurs et d'utiliser son système "payer ou consentir" comme un "écran de fumée" pour les violations de la vie privée.

D’après l’AFP, Meta a récolté des gains financiers importants en vendant des données d'utilisateurs de Facebook et d'Instagram à des annonceurs, mais son modèle d'entreprise a opposé la société américaine aux régulateurs de l'UE sur la question de la confidentialité des données.

Un système de paiement

En novembre, Meta a lancé un système de "paiement ou de consentement" permettant aux utilisateurs de refuser l'utilisation de leurs données à des fins de ciblage publicitaire en échange d'une redevance mensuelle - un modèle déjà contesté par les défenseurs de la vie privée et des consommateurs. En annonçant cette nouvelle action, le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) a qualifié le système d'"écran de fumée pour masquer le véritable problème du traitement massif et illégal des données des utilisateurs, qui se poursuit indépendamment du choix de ces derniers".

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Huit groupes de consommateurs en République tchèque, au Danemark, en France, en Grèce, aux Pays-Bas, en Norvège, en Slovénie et en Espagne ont déposé des plaintes auprès de leurs autorités locales chargées de la protection des données, a déclaré l'organisme de coordination basé à Bruxelles dans un communiqué. Les groupes affirment que Meta continue d'enfreindre le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne, qui est à l'origine des procès intentés par les tribunaux de l'UE contre le géant de la technologie.

Protection des données

"Il est temps que les autorités chargées de la protection des données mettent un terme au traitement déloyal des données par Meta et à la violation des droits fondamentaux des personnes", a déclaré Ursula Pachl, directrice générale adjointe du BEUC. Dans un rapport, le BEUC indique que Meta viole les principes de la législation européenne sur les données qui exigent la transparence et limitent la quantité de données d'utilisateurs traitées et l'usage qui en est fait.

"Meta semble penser que pour gagner de l'argent avec la publicité, il est justifié de collecter toutes les données imaginables sur les activités, la localisation, la personnalité, le comportement, les attitudes et les émotions des consommateurs", indique le rapport. "En réalité, l'exploitation massive de la vie privée de centaines de millions de consommateurs européens à des fins commerciales ne respecte pas plusieurs principes fondamentaux du GDPR.

Plaintes en rafale

L'entreprise de la Silicon Valley permet aux utilisateurs d'Instagram et de Facebook en Europe de payer entre 10 et 13 euros (environ 11 et 14 dollars) par mois pour refuser le partage des données. En vertu de la loi GDPR, le consentement doit être donné librement, mais le BEUC affirme que son modèle contraint les consommateurs à accepter le traitement de leurs données personnelles par Meta. "L'entreprise ne parvient pas non plus à démontrer que les frais qu'elle impose aux consommateurs qui ne donnent pas leur consentement sont effectivement nécessaires, ce qui est une exigence stipulée par une juridiction supérieure de l'UE. "Dans ces conditions, le choix de la manière dont les consommateurs souhaitent que leurs données soient traitées n'a plus de sens et n'est donc pas libre", indique le rapport.