France : Record d’irrégularités dans le paiement des factures d’énergie
En 2023, la France a atteint un sombre jalon : le cap du million d’interventions pour impayés de factures d’énergie a été franchi, selon les données du médiateur national de l’énergie.
Ce chiffre alarmant révèle les difficultés croissantes auxquelles de nombreux Français sont confrontés pour régler leurs factures de gaz et d’électricité.
Environ un quart de ces interventions ont abouti à des coupures, marquant ainsi le plus haut niveau d’irrégularité observé depuis 2015. Comparé à 2022, le nombre d’interventions a augmenté de 3%, et par rapport à 2019, cette hausse atteint même 49%.
Cette situation pousse de plus en plus de fournisseurs à opter pour des limitations de puissance électrique plutôt que des coupures fermes, une pratique qui reflète à la fois un changement dans les pratiques des fournisseurs et dans la réglementation en vigueur
Malgré cette tendance, près de 178 000 coupures d’électricité et près de 87 300 coupures de gaz ont été effectuées l’année dernière, selon les données du médiateur, Olivier Challan Belval. Face à cette réalité, il demande instamment un accès minimal à l’électricité toute l’année, en interdisant les coupures pour impayés et en les remplaçant par des limitations de puissance du compteur. Rapporte Le Figaro.
Depuis février 2023, une nouvelle réglementation exige que les fournisseurs demandent une limitation de puissance préalablement à la coupure ou à la résiliation, en dehors de la trêve hivernale et en cas d’impayés, pour les bénéficiaires du chèque énergie ou du fonds de solidarité logement.
Le médiateur national de l’énergie joue un rôle crucial dans la résolution des litiges entre les consommateurs et les entreprises du secteur énergétique, tout en informant les consommateurs de leurs droits en matière d’énergie. Cette situation met en lumière l’importance de trouver des solutions durables pour garantir un accès équitable à l’énergie pour tous les citoyens.
