Pass Navigo: la plateforme de remboursement de nouveau opérationnelle
Île-de-France Mobilités (IDFM) s’était engagé à un remboursement partiel du forfait Navigo des usagers pour la période septembre-décembre 2022, et ce, en raison de la dégradation de l’offre de transports en Île-de-France ces derniers mois.
La plateforme permettant de demander un remboursement en ligne est accessible depuis mardi 14 mars, relate Le Huffington Post.
Fin 2022, de nombreux usagers s’étaient plaints d’une dégradation du service, se manifestant par des problèmes de ponctualité et des rames de trains bondées. Des perturbations que la RATP avait justifiées par des problèmes de sous-effectif de conducteurs, notamment sur les réseaux bus et métros.
Sur la plateforme de remboursement, IDFM indique que seuls certains types de forfaits sont éligibles au remboursement. Il s'agit de Navigo Annuel, Navigo Mois, Forfait Mois Réduction 50%, Mois Solidarité 45%, Imagine R Étudiant, Imagine R Scolaire.
Les titres de transport unitaires, comme les tickets, et les autres types de forfaits (Liberté+, Navigo Semaine, Navigo Jour…) sont exclus de cette opération de remboursement.
Un remboursement supplémentaire pour les RER B et D
Pour bénéficier de ce geste commercial, il faut avoir utilisé les forfaits éligibles entre septembre et décembre 2022. IDFM précise également que le domicile ou le lieu de travail ou d’études doit se situer en Île-de-France.
A noter que les personnes vivant ou travaillant dans des communes desservies par les RER B ou D peuvent également prétendre à un remboursement supplémentaire sur la plateforme de dédommagement, un geste fait, là aussi, en raison des problèmes de ponctualité.
Les sommes remboursées par IDFM s’échelonnent de 8,15 € à 37,60 €. Le remboursement le plus important concernera les voyageurs avec un Navigo Annuel et Mois (de 32,60 € à 37,60 € selon les zones). Les détenteurs d’un Navigo Mois avec réduction de 50% seront remboursés de 16,30 € à 18,80 €.
Pour les usagers avec un Navigo Mois – Solidarité 75%, les sommes remboursées vont de 8,15 € à 9,40 €. Les jeunes possédant une carte Imagine R pourront, eux, recevoir un remboursement de 19 €.
Forte affluence sur le site
Les usagers des transports ont jusqu’au vendredi 14 avril pour faire leurs demandes de remboursement. Mais ce délai d’un mois n’a pas empêché une forte affluence sur la plateforme dès les premières heures de fonctionnement. Selon GeoFr.
